Wie können wir helfen?

Am schnellsten per E-Mail an unser Support-Postfach (Adresse im Abschnitt „Direkter Kontakt"). Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bitte nenne, sofern vorhanden, deine Domain sowie die Bestell- oder Rechnungsnummer.

Wir setzen bewusst auf E-Mail-Support. So ist jedes Anliegen schriftlich dokumentiert, nachvollziehbar und wird von einer echten Person bearbeitet — ohne Warteschleife. In der Praxis bedeutet das meist schnellere und präzisere Lösungen als am Telefon.

Kostenpflichtige Tarife werden über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Deine Kartendaten gibst du ausschließlich auf der gesicherten Bezahlseite von Stripe ein — wir erhalten sie nie. Nach erfolgreicher Zahlung wird dein Eintrag aktiviert.

Die Rechnung wird unmittelbar nach Zahlungseingang automatisch erstellt und an deine angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Du findest sie zusätzlich jederzeit in deinem Kundenportal. Fehlt etwas, genügt eine kurze E-Mail.

Als Verbraucher hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Da es sich um eine digitale Leistung handelt, die nach deiner ausdrücklichen Zustimmung sofort erbracht wird, erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung. Die vollständige Belehrung findest du in den AGB § 10.

Melde dich im Kundenportal an, um deinen Eintrag selbst zu verwalten. Für Änderungen oder eine Löschung genügt auch eine kurze E-Mail mit deiner Domain — wir erledigen das umgehend.

Neue Einträge werden vor der Freischaltung geprüft (i. d. R. innerhalb von 48 Stunden). Ist der Eintrag danach nicht sichtbar oder enthält Fehler, schreib uns mit deiner Domain — wir prüfen das kurzfristig.

Das Kundenportal erreichst du mit den Zugangsdaten aus deiner Bestätigungs-E-Mail. Klappt der Login nicht, schreib uns kurz — wir helfen beim Zugang.